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一.前期的沟通
商务代表与意向客户进行详细的沟通,结合客户单位的行业特征、企业文化及区域的气候特征等因素,为客户提供多种面料、款式等供选择,进行详细的介绍,解除客户的疑问,双方达成共识。
二.招、投标
客户会选择3家以上的服装生产企业进行投标,评委会根据每个厂家的样品、价格、厂家资质等情况进行综合比较,选取中标单位。
三.合同的签署
客户与中标单位(我方)再次沟通,双方就数量、材质、款式、价格等因素进行最终的确定,并签订服装制作合同。
四.特色量体
特派专业的量体人员以“顾问式”上门为客户单位员工逐个进行套码量体服务;按照不同的体型,不同的规格单独剪裁定做,提供不同号型、规格的样衣供顾客试穿,确保顾客衣着合体,并将所量取的数据进行登记。
五.下单、生产
输单员根据量体数据进行输单,并分片区及科室存入计算机,实行服装档案管理,同时商务代表根据量体单的情况进行下单、生产,每一件产品都精心为顾客详细表明单位、部门及个人姓名。
六.供货方式及意见的反馈
服 装制作完毕后,送货至客户指定地点,同时客户代表协助单位统一派发,并及时收集信息,如服装不合体、服装质量问题等,并将问题服装带回公司返修,返修完毕 后送达用户。每套西服全部按零售式样包装,内包装采用特制立体衣架,防尘套袋;外包装采用立体悬挂方式,使西服在运输中不受挤压褶皱,保障良好的穿着性 能;每个包装均有详细的配货说明及装箱使用单据,确保顾客在领取产品能顺利,方便,并且不需再作整烫,便可直接穿用。
七.售后服务
“完美的产品、满意的服务”。
(1)本公司产品出厂前均经严格质量检查,自购买日起,一个月内发现任何质量问题,本公司一律无条件退换。
(2)顾客如人为疏忽造成产品受损,无论是在质保期或在质保期外,只要在产品使用寿命中,在允许的情况下,公司免费为顾客修补服务(如换片,配扣等)。
(3)每一件产品都有必备的备件(如线、扣等)。
(4)我司承诺所有产品均在公司本部制作,严格遵守商业合同,按期、如数、保质交付产品,以精益求精的工作态度,建立我司的良好信誉。
(5)本公司全面采用电脑信息处理系统,为顾客长久地保留个人明细尺码及体形特征数据,实行顾客服装档案资料管理;方便顾客在今后随时加做、修改服装。
(6)我司针对贵司此次定制服装的面、辅料预留库存,确保贵司新增人员的统一着装,并保证与原面、辅料颜色、成份、产地一致,贵司新增人员可随时补做,价格不变。
(7)为确保贵方利益,若我方中标,贵方可封存面料及样衣。
(8)我们为每位员工精心制作了一本《职业装保养手册》,里面非常详细地介绍了服装的保养方法、洗涤方法、搭配方法等,并为顾客提供高档服装保养知识和上门服务,方便顾客了解和正确使用产品。
健全了售前、售中、售后服务体系;消费者免费服务专线的开通,为客户的订购、咨询、投诉和正确使用产品提供了便捷。同时,通过网络互连,实现资源共享。

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